更改/取消訂單

以下我們將向您說明如何取消訂單以及取消訂單之規則。

取消訂單方法：

1. 登入會員中心：於登入介面，登入您購買商品的會員帳號密碼。
2. 點選定單頁面：在您帳號的控制頁面中，點選「訂單」選項。
3. 點擊取消訂單：找到您要更改或取消的訂單，點選「取消訂單」按鈕，並依照系統指示進行操作。
4. 申請進行中，請稍後：完成提交取消訂單的動作之後，您的訂單狀態將顯示「取消訂單」，此時管理員將會進行訂單取消之審核，審核通過後系統將會寄送取消訂單的Email郵件至您的帳號信箱，審核時間約1個工作天，還請您耐心等候。
5. 審核通過：審核通過後，若您已付款，系統將會向您進行退款的動作，退費完成後訂單狀態將顯示「已退費」，若無，您取消的訂單狀態則會顯示「已取消」。

取消訂單審核規則：

當您要取消訂單的訂單狀態顯示為「等待付款中」、「處理中」、「保留」這三種的其中一種時，您可以申請取消訂單，我們也將通過您的取消請求。若您的訂單狀態顯示為其他的狀態，則您可能將無法取消此底訂單。

各類訂單狀態詳細如下：

• 等待付款中(Pending)：訂單已建立，但尚未有付款資訊。等待付款（未付款）。
• 失敗(Failed)：若有中途付款失敗的訂單，則金流程式可能會將訂單狀態改為失敗。請注意，此狀態可能不會立即顯示，而是顯示為“待處理”，直到經過金流驗證（例如PayPal、綠界、藍新）。
• 保留中：當您結帳時使用銀行轉帳方式付款，在還沒收到款項前，將會顯示為保留中。
• 處理中(Processing)：通常表示該訂單已經確定會收到款項，例如信用卡刷卡；若您使用的是貨到付款或超商取貨付款，那麼訂單的狀態也將會是處理中。
• 運送中：表示您的包裹正在配送的路上，包裹正在物流公司的配送系統中。
• 等待取貨（便利商店）：您所購買的商品已經由物流公司送達您指定的便利商店門市，等待您前往取貨。
• 逾時退貨（便利商店）：表示您的包裹在便利商店取貨的期限已過，包裹已被退回給我們。
• 取消訂單：完成提交取消訂單的動作之後，您的訂單狀態將顯示「取消訂單」，訂單取消正在進行審核，此時訂單並未取消成功。
• 已完成：當商品完成交易，將顯示為已完成狀態。
• 已取消(Cancelled)：管理員審核通過後，您取消的訂單狀態則會顯示「已取消」。
• 已退費(Refunded)：審核通過後，若您已付款，系統將會向您進行退款的動作，退費完成後訂單狀態將顯示「已退費」。

※本規則適用於本平台（dhss-peace.org）所有會員所下之訂單。